Vous allez bientôt vous absenter et laisser votre maison sans surveillance? Vous pouvez demander à la police de surveiller votre domicile avec l’opération tranquillité vacances.

Qu’est-ce que c’est ?

Auparavant limitée aux seules vacances solaires, cette opération est, aujourd’hui, élargie à toute période d’absence prolongée de particuliers.

C’est un service de sécurisation mis en œuvre par la police et la gendarmerie au bénéfice des particuliers absents pour une certaine durée. Ainsi les vacanciers s’assurent de la surveillance de leur domicile au travers de patrouilles organisées par les forces de l’ordre, dans le cadre de leurs missions.

Les personnes bénéficiaires de ce service sont prévenues en cas d’anomalies :

• tentative d’effraction,
• cambriolage,
• effractions

Elles peuvent alors agir au plus vite pour limiter les préjudices subis :

• remplacement des serrures,
• inventaires des objets volés,
• contact avec les assurances, etc.

Comment ça marche ?

Pour bénéficier de ce service, il suffit d’en faire la demande, au moins 2 jours avant le départ, auprès de votre commissariat ou directement en ligne sur service-public.fr

Afin de gagner du temps au commissariat, remplissez le formulaire accessible en ligne. Vous n’avez plus qu’à vous rendre sur place pour finaliser la demande.

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Dossier

Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)

Vérifié le 13/12/2017 - Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)

Contrat de communications électroniques

• Conclusion
• Exécution et évolution
• Résiliation

Téléphonie mobile

• Portabilité du numéro
• Perte
• Vol

Textes de référence

• Réponse ministérielle du 3 mars 2020 relative à la fin des numéros surtaxés pour les services publics

Services en ligne et formulaires

• Mettre en demeure son fournisseur d'accès à internet de fournir le service promis

  Modèle de document

• Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet

  Modèle de document

• Demander le rétablissement de sa ligne à la suite de son écrasement à tort

  Modèle de document

• Demander la résiliation de votre contrat de téléphonie ou internet aux torts de l'opérateur

  Modèle de document

• Résilier son contrat de communications électroniques suite à sa modification

  Modèle de document

• Résilier son contrat de communications (internet, téléphonie, télévision) pour un motif légitime

  Modèle de document

• Résilier son contrat de communications électroniques pour raison personnelle

  Modèle de document

• Résilier son abonnement télé par câble ou satellite suite à une modification de programme

  Modèle de document

• Contester une facture de téléphonie ou d'accès à Internet

  Modèle de document

• Demander à son opérateur une facture détaillée de ses communications

  Modèle de document

• Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet

  Modèle de document

Questions ? Réponses !

• Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ?

• Médiateur des communications électroniques : comment y recourir ?

Pour en savoir plus

• Mobile, fixe, accès à internet : vos recours

  Institut national de la consommation (INC)

• 33 700 (lutte contre les spams vocaux et SMS)

  Association française du multimédia mobile (AFMM)

• Comment avoir accès à internet dans son nouveau logement ?

  Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)

• Téléphonie mobile : l'itinérance internationale (roaming)

  Institut national de la consommation (INC)

• Le dégroupage

  Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)

• Comment conserver son numéro fixe lors d'un changement d'opérateur ?

  Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)

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