Adrien Lizeul, restaurateur (O’jardin secret) et président de l’association, Suzette Pasquier, bouchère (Au Boeuf gourmand) et trésorière, Rosolino Morvillo, restaurateur (Pizzeria dello stretto) et secrétaire adjoint, présentent CASA.
À quoi sert CASA ?
Jouer collectif nous permet d’être plus forts et d’être véritablement acteurs de la vie locale. En adhérant à CASA, on se sent moins isolé et on intègre un réseau : on peut s’aider en cas de problème, répondre à des interrogations, solliciter un conseil, partager des bons tuyaux. Notre mission est aussi d’accompagner les créations de commerces.
Nous encourageons et soutenons les entrepreneurs qui ont un projet à Suresnes : visite de la ville, de locaux vacants, nous les aidons à se lancer dans de bonnes conditions. Le but de tout ça est aussi de créer, pour les Suresnois, une envie de consommer local, une proximité commerçant-client. Nous participons aux événements de la Ville, nous mettons en place des jeux, des animations pour être visibles, se faire connaître et que les Suresnois pensent à nous. Tout le monde en profite !
Qui êtes-vous ?
Nous sommes des artisans, nous avons un savoir-faire, nous avons un métier-passion ! Nous mettons beaucoup d’énergie dans ce que nous faisons, aussi bien pour faire vivre l’association que dans notre activité qui, pour la plupart d’entre nous, est aussi notre vie. Nous ne sommes pas juste des commerçants, notre vie est à Suresnes et on a envie que la ville vive, qu’elle bouge et qu’elle soit agréable à vivre.
Comment la Ville vous accompagne-t-elle ?
Depuis la création de l’association, la Ville nous a toujours soutenus. Nous travaillons
main dans la main avec Sandrine du Mesnil, adjointe déléguée au Commerce et avec
l’unité Commerce, que nous rencontrons plusieurs fois par mois. Notre partenariat
fonctionne très bien, on se sent épaulés et la grande partie de nos actions est mise en oeuvre avec l’appui de la Ville.
Quelle est votre conception de la « relation client » ?
Un client n’est pas un numéro, c’est une vraie personne, que l’on va apprendre à connaître avec le temps et réciproquement. Un commerçant, un artisan connaît ses produits. Il écoute les besoins du client et s’efforce de répondre à ses attentes, c’est l’une des bases du métier, tout simplement. Nous prenons le temps de discuter et d’écouter, c’est ainsi qu’une relation de confiance et de fidélité se construit.
Quand on est commerçant, la clientèle, c’est important, au même titre que la famille ou les amis. On a besoin d’eux. Nous avons envie de dire aux Suresnois : participez à nos animations, consommez local, on a besoin de vous !
Elle réunit aujourd’hui 80 adhérents répartis dans toute la ville. Ses référents de quartier sont les interlocuteurs privilégiés des commerçants.
- Dimanche 15 juin : fête du quartier Liberté
L’association proposera des stands alimentaires, des animations, des jeux et une scène musicale.
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